1.来谈一谈如何实现5A景区的规划
2.5A景区创建模式有哪些?
3.国家5a级旅游景区创建标准
创建国家5a级旅游景区的标准如下:
服务和环境质量评分规则分为旅游交通130分、观光235分、旅游安全80分、卫生140分、邮电服务20分、旅游购物50分、综合管理200分、和环境保护145分。
景观质量评分规则分为吸引力总分65分、市场影响力总分35分。游客意见评分细则(共100分,5A景区不少于90分)分别分为16项,如对外交通、内部观光路线、观光设施、路标、景点介绍卡、宣传材料、导游、服务质量、安全保卫、环境卫生、厕所、邮电服务等,商品购物、餐饮或食品、旅游秩序、风景保护等,每项5分,共80分,共20分。
5A景区指按照中华人民共和国旅游景区质量等级划分的景区,是中国旅游景区的最高等级,代表了中国世界级优秀旅游景区的等级,目的是筛选出一批质量优良、满足国内外游客需求、具有国际竞争力的景区,使其成为中国真正的标杆,4A级旅游景区的组织和评价更加注重人性化和细节化,能够更好地反映游客对旅游景区的总体心理需求,突出以游客为中心,强调以人为本才能有望评比5A级别。
来谈一谈如何实现5A景区的规划
景区如何创建国家4A/5A景区?我直接和你说吧:
1、细读《旅游景区质量等级的划分与评定》,制定工作方案
景区创A,要认真对照国家《旅游景区质量等级的划分与评定》细则要求,查找景区存在的问题,根据细则要求制定了具体整改方案,细化工作措施,量化工作任务,明确完成时限。
2、成立景区创A领导小组
没有规矩不成方圆,景区在创A过程中如果没有领导小组,就不能把景区全体员工拧成一股绳,创A工作就失去了领导与协调的力量。
3、加强景区升级改造,进一步完善景区的服务设施。景区要创A,就必须得做一些能提升景区竞争力的升级,而对照国家《旅游景区质量等级的划分与评定》细则,提高景区的服务设施是一个非常到位的工作。广州南沙湿地在创建国家4A级景区期间,就委托广州市智汇旅游景区管理有限公司帮景区积极抓好游步道、旅游公路、生态停车场、旅游厕所、门景广场等方面的升级改造。景区通过了一系列的升级改造之后,景区创A成功通过的几率就大大提高;反过来通过创建,景区的各项服务设施上了一个新水平。
4、多参加学习交流,吸取其他景区创A的成功经验。通过考察学习,可以开拓视野、增长见识、丰富思路。把其他景区的成功经验值得借鉴,同时,要结合自己景区的特点和实际,对创建重点和难点进行认真细致的梳理,融入新理念,突出自己的特色。
5、找专业的景区管理或创A公司,接受专业指导,高效率运作。通过专业指导使景区的各项服务设施上了一个新水平。
5A景区创建模式有哪些?
张家界武陵源是国家首批 4A 景区之一,也是首批5A 景区试点之一,高品位的生态景观是该景区旅游发展的核心竞争力。打造5A景区的过程,也是武陵源凸显核心竞争力、扩大影响、开拓市场、产品升级提升的过程。 1、原有问题2000 年以来,武陵源旅游产业得到了长足的发展,旅游基础设施条件得到明显改善,旅游服务质量逐步提高,旅游文明建设取得了较好成效。但是在景区建设发展过程中也还存在不少问题,集中反映在旅游产业整体素质不高。从硬件方面上看,景区基础设施陈旧、老化,旅游功能不完善,旅游品牌地位还未完全树立,旅游保护需进一步加强,景区建设和保护任务还十分艰巨;从软件方面来看,景区信息化管理水平不高,旺季景区(点)客流调控乏力,旅游从业人员素质普遍偏低,旅游服务质量欠佳,不讲文明、言行粗暴、欺蒙坑骗,对游客围追堵截等现象时有发生,这些问题的存在和滋长,影响了武陵源的整体形象和武陵源品牌的价值。在5A级景区创建过程中,从规划设计角度,武陵源主要从硬件和软件两方面对此进行了提升。 2、硬件整治虽然武陵源已经是老牌的4A 景区,在国内外久负盛誉,拥有世界级的禀赋,完全具备升级5A 的先决条件。但是受中国旅游业发展的限制,武陵源的硬件水平实际距离国际化的标准还有着相当大的距离,虽然在2000年获得4A 景区以来,景区硬件基础设施上取得了明显成效,但是按照 5A 评审的标准,差距很大,因此,武陵源的5A 之路不仅是理念的提升,首要解决的应该是硬件的完善与达标: 完善旅游交通设施:加强沟通与协调,做好张清公路、景区公路的养护,公路沿线设立旅游专用交通标识,同时,交通部门与高速公路管理部门联系,做好长张高速公路沿线广告牌的清理 , 进一步改善景区外部交通环境,增强旅游的可进入性;按照生态化停车场的标准 , 科学设置停车分区、回车线和出入口,完成景区内停车场规范化和特色化建设;加强景区内旅游公路和游览步行道的维护,做好生态游道的建设;设立索道站预约票设施,增设景区至市区旅游交通专线,为广大游客提供安全、畅通、舒适的交通环境。 完善游览服务功能:要重点抓好游客中心建设,按照高标准、高起点、规范化的要求,加快推进永定、张管处、武陵源三个游客中心建设,把它建成张家界对外窗口;按照国标要求,对景区内的公共信息图形等进行清理整治,在停车场、出入口、售票处、购物场所、厕所、餐饮等位置,合理设置公共信息图形符号,确保各类引导性标识牌达到国家规范标准;坚持与周围环境协调性的原则,增设部分游客公共休息设施和观景设施;科学设置特殊人群服务项目,建立语音导游系统和信息咨询系统。 完善旅游安全保障:全面落实安全机制,加强安全生产检查和监控管理,确保安全设施齐全完整,确保重点地段的防护设施安全有效,确保游客生命财产安全;按照景区应急救援体系建设,完善应急救助设施,并积极有效地开展紧急救援和医疗救助工作,切实打造全国“平安景区”品牌。 加强环境卫生管理 :按照《旅游厕所质量等级的划分与评定》的要求,对景区的厕所进行改造和建设,并申报评定三星及以上等级;建立健全机制灵活的景区医务室,为游客、居民和职工提供医疗服务;要确保景区无 “ 三乱 ” (乱堆、乱放、乱建)现象,垃圾处理及时到位;切实抓好景区食品安全工作,保证食品卫生符合国家规定。 完善邮电服务设施:在景区重要入口和游客集散地,增设邮政服务和纪念服务;根据景区实际,完善电讯基础设施建设,健全景区通信服务网络。 完善旅游购物功能:加大对旅游商品的开发力度,为游客提供丰富、特色的旅游产品和旅游纪念品;加强旅游购物场所和经营从业人员管理,着重做好质量、价格、计量、位置和售后服务管理,景区城区旅游购物场所一律实行明码标价,禁止出售冒伪劣商品和封建迷信、**物品,营造良好的旅游市场环境。 加强和环境保护:加大景区环境监测工作,确保景区空气、噪声、水质达到国家标准;开展景区单体建筑物的维护和修缮工作,地埋管线,拆除有碍观瞻的构筑物,使建筑物及管线设置与环境、景观协调;加强景区绿化和美化,抓紧做好补植补绿工作,进一步美化景区环境。3、软件提升5A景区在软件方面强调“ 以人为本”的基本理念贯穿规划中,景区规划要体现人性化,以游客为中心来建设景区。由此,强调以下几方面的发展: 景区建设体现地方特色与地方文化:在5A 标准中尤其强调突出“ 特点”与“ 体现文化性”,就连厕所的建设也不例外。因此,达到国际标准的景区也就是要能够充分凸显其地方特色与地方文化气息的旅游目的地――充分挖掘武陵源文化,建立完善武陵源民族文化中心、武陵源图书文化中心,提升武陵源整个景区文化氛围。 提高景区从业人员服务质量:高质量的服务是旅游景区最核心的人性化体现。好的服务必然需要好的服务人员来实现。将这里的服务人员分为景区管理人员与导游人员。一方面在规划应严格遵照5A标准中明确规定的旅游从业人员文化程度要求;另一方面,规划按时按情况对人员进行培训,加强职业道德,树立以游客为中心的思想理念。 加强综合治理管理工作:做好景区旅游总体规划的报批和实施;健全旅游投诉机制,整合管理力量,为广大游客提供规范、快捷的投诉处理服务;大力推进电子商务建设,扩大服务范围;积极开展员工培训;健全景区管理机构和规章制度;按客源地做好统计和分析,抓好市场开发;合理分流,有效解决景区旺季长时间排队的问题:严厉打击休闲场所设局敲诈、闲散人员追客赶客、购物场所高额回扣、景区景点削价竞争、占点强行照相以及各种损害游客利益的行为;充分发挥电视、报刊、网络媒体的宣传作用,提升张家界武陵源的知名度和美誉度。我们在进行旅游开发前一定要进行科学的规划这样才能够保证我们的景区健康的发展下去!
国家5a级旅游景区创建标准
5A景区创建大都有一些规律和模式可循,富瑞泰认为可以将其划分为四种:取胜模式、大力投资模式、联合申报模式、政通人和模式。
一、取胜模式
适合旅游开发历史悠久,人文、自然和社会价值稀缺度高且广为人知的传统旅游型景区,包括各类世界级自然和人文遗产、世界级地质公园、国家级风景名胜区、国家文宝单位等。还有部分具有较高旅游价值的国家或地方投资建设的工农业设施、市政配套以及重点城市有一定历史积淀的名片级市政公园、文化景观等。此类景区在升5A前,已经形成了相对成熟的旅游接待设施和服务,拥有全国性的知名度和较为稳定的大规模客源,主要是根据5A景区建设的硬性指标要求进行综合提升,以彰显价值。
二、大力投资模式
适合以重金打造而成的主题公园、主题景区或度区,此类景区建设场地内的有形一般较匮乏,往往有城市或场地深厚的历史文化背景。系类景区主要通过企业市场运作和重金投入,以高水平的创意,设计打造丰富多彩的旅游产品和服务,形成全国知名度和旅游人气。按照标准,制定和落实景区游客接待中心、标识、厕所等软硬件建设指标,进行优化和提升。
三、联合申报模式
适合两个或两个以上景区类似或相互依存,在单个景区知名度不够、品级不够的情况下,联合申报5A。
四、政通人和模式
适合依托一定甚至较强的山水或人文基础,但开发历史较短或长期内知名度不高,或自然及人文遗存丰度不足的景区。此类景区前期经过全新的文化包装、规划设计、整合、市场营销等多元手段,形成了较高的人气知名度,后期通过不断凸显景区发展愿景和开发建设成效,提升5A景区标准中规定的软硬件建设,综合发力建成景区。
国家5a级旅游景区的创建标准如下:服务与环境质量评分细则分为旅游交通130分、游览观光235分、旅游安全80分、卫生140分、邮电服务20分、旅游购物50分、综合管理200分、环境保护145分。景观质量评分规则分为吸引力65分,市场影响力35分。游客细则点评(共100分,5A景区90分)分为对外交通、内部观光路线、观光设施、路标、景点介绍牌、宣传资料、导游、服务质量、安全、环境卫生、厕所、邮电服务等16项。商品购物、餐饮或食品、旅游秩序、景区保护等。每项5分,共计80分。5A景区是指按照人的素质等级划分的景区中华人民共和国风景名胜区,是中国风景名胜区的最高等级,代表着中国的等级世界级优秀景区。其目的是筛选出一批质量过硬、满足国内外游客需求、具有国际竞争力的景区,使之成为中国真正的标杆。4A级景区的组织与评价更注重人性化和细节化,更能反映游客对景区的整体心理需求,突出以游客为中心,强调以人为本才有望评价5A级景区。
5A级景区有哪些具体标准?
5A级景区在主题特色、管理制度、卫生服务等细节方面比4A级景区有更多更高的要求,主要体现在交通工具的刚性要求、导游讲解人员的文化程度、管理人员的文化程度、景区年接待国内外游客量、各种细节的软性要求等方面。具体情况整理如下。1.旅游交通b)额外的要求是停泊船只的地点应该是绿色和美丽的。这个标志很漂亮。c)还额外要求该地区的游览(游览)路线或频道与观看内容的关联度高,刺激感强。水路畅通。d)园区内应使用清洁能源车辆。(4A等级是指使用低排放车辆或鼓励使用清洁能源的车辆。)2.参观b)对造型特色突出、艺术感强、文化气息浓的各类导向标识的附加要求。c)此外,公共信息材料应该写得漂亮。d)导游(讲解员)要求具有大专以上学历,其中本科以上学历不低于30%。(4A等级是指所有学生应具有高中以上文化程度,其中大专以上文化程度不低于40%)e)导游服务应具有针对性和个性化。g)访客公共休息设施具有艺术性和文化性。3.旅游安全c)诊所配备专职医务人员。4.卫生c)厕所由指定人员服务。房间里有文化氛围。5.邮电服务与4A水平一致。6.旅游和购物与4A水平一致。7.管理和经营。c)管理人员配备合理,高级及以上管理人员具有大学以上学历。(4A是高级管理人员,他们都应该具有大学学历或以上。)8.保护和环境h)良好的环境氛围。绿化覆盖率高,植物和景观配置合理,景观和环境美化措施多样,效果好。9.旅游的吸引力A)观光价值极高。b)同时具有极高的历史价值、文化价值和科学价值,或者其中之一具有世界意义。c)有大量的珍贵物种,或不寻常的景观,或世界级的实体。d)实体体量巨大,或者种类多,或者实体密度优。e)实体是完整的,保持其原始形式和结构。10.市场吸引力a)世界知名。b)美誉度极高。千年生态系统评估